Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-09-17

På Holistic by Nina värnar jag om din personliga integritet. Här kan du läsa om vilka personuppgifter jag samlar in, varför jag behöver dem och hur jag hanterar dem.

Personuppgiftsansvarig

Holistic by Nina drivs som en enskild firma av Kristina Lindgren.

Företagsnamn: Holistic by Nina
Organisationsnummer: 9308300483
Adress: Smultronvägen 1B, 80635 Gävle
E-post: kontakt@holisticbynina.se

Jag är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom verksamheten.

Vilka uppgifter kan jag samla in?

Beroende på vilken tjänst du använder kan jag behandla:

namn
e-postadress
telefonnummer
personnummer
adress och fakturauppgifter
information om din bokning eller ditt köp
betalningsinformation
meddelanden och kommunikation som du själv skickar till mig
annan information som behövs för att kunna ge dig den tjänst du har bokat eller köpt.

Jag försöker alltid samla in så lite information som möjligt och endast sådant som behövs för verksamheten.

Hälsorelaterade uppgifter

I samband med vissa tjänster kan du själv välja att berätta om exempelvis graviditet, besvär, skador eller andra omständigheter som rör din hälsa. Hälsouppgifter är känsliga personuppgifter enligt GDPR och har ett särskilt skydd. Jag ber dig därför att inte lämna mer information om din hälsa än vad som är relevant för den aktuella tjänsten eller kontakten.

Varför behandlar jag dina personuppgifter?

Jag behandlar personuppgifter för att kunna:

hantera och administrera bokningar
genomföra behandlingar och yogaklasser
genomföra och administrera kurser
ge doulastöd och chattsupport
kommunicera med dig före, under och efter en bokad tjänst
hantera betalningar och fakturor
hantera avbokningar och ombokningar
ge kundservice
uppfylla skyldigheter enligt lag, exempelvis bokföringsregler
hantera eventuella reklamationer eller andra frågor.

Vilken rättslig grund som används beror på vilken behandling av personuppgifter det gäller. Det kan exempelvis vara att behandlingen behövs för att fullgöra ett avtal, uppfylla en rättslig skyldighet eller, när det är tillämpligt, efter en intresseavvägning.

Bokningar via Boka.se

Jag använder Boka.se för att hantera bokningar och, där det är aktuellt, betalningar för mina tjänster. När du bokar via Boka.se kan de behandla personuppgifter som behövs för att administrera din bokning och betalning. Boka.se har information om sin egen personuppgiftsbehandling och erbjuder personuppgiftsbiträdesavtal för relevanta tjänster.

Betalningar via Stripe

För vissa tjänster kan betalning ske genom Stripe. Stripe kan erbjuda flera olika betalningsalternativ. Vilka alternativ som är tillgängliga visas i samband med betalningen. Det kan exempelvis vara Klarna eller andra betalningsalternativ som Stripe erbjuder för den aktuella tjänsten och kunden. Betalningsleverantören behandlar de personuppgifter som behövs för att genomföra och administrera betalningen.

Fakturering och bokföring

Jag använder SpeedLedger för fakturering och bokföring. Personuppgifter som behövs för fakturering och bokföring kan därför behandlas i SpeedLedger. Vissa uppgifter behöver sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftningen.

WhatsApp – doulakontakt och chattsupport

Jag använder WhatsApp som kommunikationskanal för doulakontakt och chattsupport. Om du kontaktar mig via WhatsApp kan exempelvis ditt telefonnummer, namn och innehållet i kommunikationen behandlas för att jag ska kunna ha kontakt med dig och ge den service du efterfrågar. WhatsApp behandlar personuppgifter enligt sina egna villkor och sin integritetspolicy. WhatsApp används inte som journalsystem eller som kanal för medicinsk dokumentation. Jag ber dig att undvika att skicka onödigt detaljerade eller känsliga medicinska uppgifter via WhatsApp.

Hur länge sparar jag dina personuppgifter?

Jag sparar personuppgifter så länge de behövs för det ändamål de samlades in för. Vissa uppgifter behöver sparas längre på grund av lagkrav, exempelvis bokföringsregler. När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, när det är möjligt.

Vilka kan behandla dina personuppgifter?

För att kunna driva verksamheten använder jag externa tjänster och leverantörer. Dessa kan behandla personuppgifter för de ändamål som tjänsten kräver.

Jag använder bland annat:

Boka.se – bokningar och betalningshantering
Stripe – betalningshantering
Klarna och andra betalningsalternativ som kan erbjudas via Stripe
SpeedLedger – fakturering och bokföring
WhatsApp – doulakontakt och chattsupport.

Vilken information som behandlas och hur den behandlas beror på vilken tjänst du använder.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR bland annat rätt att:

få information om hur dina personuppgifter behandlas
begära tillgång till dina personuppgifter
begära rättelse av felaktiga uppgifter
under vissa förutsättningar begära att uppgifter raderas
under vissa förutsättningar begära att behandlingen begränsas
invända mot viss behandling
i vissa fall få ut dina personuppgifter i ett strukturerat format.

Om du vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta mig: kontakt@holisticbynina.se

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera och, beroende på vilka verktyg som används, för exempelvis statistik eller andra funktioner. Information om vilka cookies som används och vilka val du kan göra finns i webbplatsens cookieinställningar.

Ändringar i integritetspolicyn

Jag kan uppdatera denna integritetspolicy om verksamheten, de tjänster jag använder eller lagstiftningen förändras. Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen.

Holistic by Nina
Kristina Lindgren
E-post: kontakt@holisticbynina.se
Adress: Smultronvägen 1B, 80635 Gävle

Boknings- och Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-09-17

Dessa villkor gäller när du bokar eller köper en tjänst från Holistic by Nina.

Om Holistic by Nina

Holistic by Nina drivs som en enskild firma av Kristina Lindgren.

Organisationsnummer: 9308300483
Adress: Smultronvägen 1B, 80635 Gävle
E-post: kontakt@holisticbynina.se

Bokning

Bokning av behandlingar, yoga, kurser, doulastöd och andra tjänster kan ske via Boka.se, e-post, telefon eller annan bokningsväg som anges på webbplatsen. När du bokar ansvarar du för att lämna korrekta kontaktuppgifter. Du får information om din bokning, tid, plats och eventuell annan praktisk information i samband med bokningen.

Priser

Aktuella priser anges på webbplatsen eller i samband med bokningen. Eventuella villkor för den specifika tjänsten framgår i samband med köpet.

Betalning

Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds för den aktuella tjänsten. Boka.se kan hantera betalning i samband med bokning. För vissa tjänster kan betalning ske via Stripe. Stripe kan erbjuda flera olika betalningsalternativ, exempelvis Klarna, kort eller andra alternativ som visas vid betalningen. Fakturering kan ske via SpeedLedger.

Avbokning och ombokning – behandlingar

Du kan kostnadsfritt avboka eller omboka en behandling senast 24 timmar före bokad tid. Vid senare avbokning kan kostnaden för den bokade tiden komma att debiteras.

Om du blir sjuk eller får annat förhinder, kontakta mig så snart som möjligt. Jag försöker alltid hitta en rimlig lösning utifrån situationen. Om du uteblir från en bokad tid utan att kontakta mig kan kostnaden för tiden komma att debiteras. Dessa villkor gäller med förbehåll för eventuell lagstadgad ångerrätt och andra tvingande konsumenträttigheter.

Yoga

För yoga gäller den information om datum, tid, plats och pris som anges vid bokningen. Om du inte kan delta rekommenderas att du avbokar eller ombokar så snart som möjligt enligt de villkor som gäller för den aktuella bokningen.

Förlossningsförberedande kurs

Den förlossningsförberedande kursen består normalt av två tillfällen på cirka 1,5–2 timmar per tillfälle. Information om aktuella datum, tider, plats, pris och eventuella digitala delar anges vid bokningen. Om du missar ett kurstillfälle gäller de villkor som anges för den aktuella kursomgången.

Doulastöd

Doulastödets omfattning, innehåll, pris och eventuella tider framgår av den information du får i samband med bokningen eller avtalet för doulauppdraget. Doulastöd är ett icke-medicinskt stöd och ersätter inte vård, medicinsk rådgivning eller bedömning av barnmorska eller läkare.

Chattsupport

Om chattsupport erbjuds som en separat betald tjänst framgår omfattning, pris och eventuell tidsperiod för chattsupporten vid bokningen. Chattsupporten är avsedd för stöd, information och kommunikation inom ramen för den tjänst som erbjuds. Chattsupporten är inte en akutvårdstjänst och ska inte användas vid akuta medicinska situationer. Vid akuta besvär ska du kontakta relevant vårdinstans eller ringa 112 när situationen kräver det.

Ångerrätt vid distansköp

Om du som konsument ingår ett avtal på distans, exempelvis via webbplatsen, kan du ha lagstadgad ångerrätt. Som huvudregel är ångerfristen 14 dagar, men det finns undantag beroende på vilken tjänst som köpts och när tjänsten ska utföras. Information om eventuell ångerrätt och hur den kan användas lämnas i samband med köpet.

Om Holistic by Nina behöver ställa in

Om jag behöver ställa in en behandling, yogaklass, kurs eller annan bokad tjänst försöker jag i första hand erbjuda en ny tid eller ett nytt tillfälle. Om tjänsten inte kan genomföras och du har rätt till återbetalning återbetalas det belopp du har betalat för den berörda tjänsten.

Reklamation och synpunkter

Om du inte är nöjd med en tjänst eller om något har blivit fel är du varmt välkommen att kontakta mig så snart som möjligt. Jag vill gärna få möjlighet att hjälpa till och hitta en lösning.

E-post: kontakt@holisticbynina.se

Inget i dessa villkor begränsar rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Holistic by Nina
Kristina Lindgren
Orgnr: 9308300483
Adress: Smultronvägen 1B, 80635 Gävle
E-post: kontakt@holisticbynina.se

Trygg Chattsupport – villkor

Genom att starta din prenumeration godkänner du följande villkor:

Rådgivande funktion

Trygg Chattsupport är en rådgivande tjänst som erbjuder emotionellt, praktiskt och informativt stöd under graviditet och postpartum. Tjänsten ersätter inte medicinsk vård, mödravård (MVC), barnavårdscentral (BVC), förlossningsvård eller annan hälso- och sjukvård. Jag ställer inte medicinska diagnoser och tjänsten är inte avsedd för medicinsk rådgivning eller akuta vårdbehov.

Vid akuta tillstånd

Vid akuta medicinska symtom, blödning, minskade fosterrörelser, kraftig smärta eller andra akuta tillstånd ska du inte invänta svar från chattsupporten. Kontakta i stället omedelbart 112, din förlossningsavdelning, 1177 eller närmaste akutmottagning beroende på situationens allvar.

Svarstider

Min målsättning är att svara inom 1–2 timmar under dagtid, kl. 08:00–20:00. Svar kan dock dröja längre beroende på omständigheterna. Jag eftersträvar att alltid svara inom 12 timmar. Meddelanden som skickas under natten besvaras nästkommande morgon. Chattsupporten är därför inte avsedd för situationer där du behöver ett omedelbart svar.

Personuppgifter och integritet

Kommunikationen sker via WhatsApp. När du använder tjänsten kan du själv välja vilken information du skriver i chatten. Undvik att lämna mer känsliga personuppgifter än vad som behövs för att jag ska kunna ge dig stöd. Skicka inte uppgifter om akuta eller allvarliga medicinska tillstånd i syfte att få snabb vårdrådgivning. Personuppgifter som behandlas i samband med tjänsten hanteras enligt Holistic by Ninas integritetspolicy. Information om hur personuppgifter behandlas, vilka leverantörer som används och vilka rättigheter du har finns i integritetspolicyn. Ingen formell medicinsk journal förs inom ramen för chattsupporten.

Kommunikation via WhatsApp

Genom att använda chattsupporten accepterar du att kommunikationen sker via WhatsApp och att information som du väljer att skicka i chatten kan behandlas inom ramen för denna kommunikation. Mer information om WhatsApps behandling av personuppgifter finns i Holistic by Ninas integritetspolicy.

Viktigt

Chattsupporten är ett personligt stöd och ska inte användas som ersättning för kontakt med vården. Vid osäkerhet kring ditt eller ditt barns hälsotillstånd ska du kontakta hälso- och sjukvården.